上海黄浦平安保险李燕芳！我是上海黄浦的一位保险专家李燕芳。2019年以上海第一批优才身份加入平安人寿保险公司，是一个入司5年的“老平安人”了。
上海黄浦平安保险李燕芳！
我是上海黄浦的一位保险专家李燕芳。2019年以上海第一批优才身份加入平安人寿保险公司，是一个入司5年的“老平安人”了。服务客户346位，其中年交保费1000万以上客户2位，500万以上客户3位。100万以上12位。
这6年来，我给客户办理过很多理赔申请，其中有一两件让我印象深刻。
上海黄浦保险理赔!
案例一
客户投保了一份重疾险，这个产品的是90天的等待期。 补充一下等待期的概念，通俗地说就是等待期内发病，保险公司是不赔的。“发病”，不光光是指确诊，而是还包括出现相关症状，这些症状足以让一般人有所警觉，并去就医。 客户在投保后三四个月，发现体况，经三甲医院确诊，达到保险公司的理赔条件。过了一段时间，理赔材料交上来。我都是要求客户万一出险(甚至是怀疑出险)，第一时间联系我，所有理赔程序都由我跟进，理赔材料都由我初审把关后递交给保险公司。
我拿到客户的理赔材料审读后，发现：病历有问题!如果这样的病历递交上去，保险公司会直接拒赔!因为病历上有一处错误表述，会让保险公司有足够的理由相信：客户是在等待期内就发现了病症，属于等待期内发病，拒赔。我请客户和医院、医生沟通，将病历上用词不准的地方修改过来，然后再递交。
因为是刚过等待期就出险的，保险公司做了详尽的调查工作，证明客户不是带病投保，最终30天后理赔款发放到客户账户。这是防患于未然，在发生拒赔前，就将隐患消除。
再举一个已经拒赔的案例，看如何申诉为顺利理赔。
案例二
客户a小姐通过电销渠道买了一份住院津贴保险，保额为300元/日。 一年后a小姐不幸宫外孕。按照保单条款，宫外孕应属免责条款。团伙伙伴跟a小姐讲，可能不会理赔，不过填写理赔申请书又不花钱，就报一下吧。 结果出乎意料，保险公司非常快速地做出理赔，几天内就把理赔款打入a小姐帐上。a小姐对此非常满意，继续交费续保。 第二年，a小姐又不幸患宫外孕，再向保险公司报赔。但是此次保险公司做出拒赔决定，理由是宫外孕为保险合同免责条款内容，之前的理赔是误操作，请a小姐给予理解。 这位团队伙伴最终还是为客户顺利争取到理赔了，当然不是靠去保险公司一哭二闹三上吊，而是有理有据，帮客户写了一份申诉信，全部搞定。保险公司收到信后，最终发放理赔款。
我是上海黄浦的一位保险专家，我叫李燕芳。我会用专业，用心，耐心，良心，把每一位客户都当成自己的亲人去服务。如果你正好也在上海黄浦，又有买保险的需求。请务必联系我，您给我一份新任，我可以还您十分放心!
